রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

qq7772-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির সব খুঁটিনাটি পাবেন — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে…

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
qq7772 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

qq7772-তে গোপনীয়তা শুধু একটি নীতির কাগজ নয় — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না — ফোন নম্বর, নাম আর ওয়ালেট তথ্যই যথেষ্ট।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

লগইনে OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন আর সন্দেহজনক প্রবেশে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিন স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। Rocket বা bKash-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করে দিই। পুরো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন, তবে চলমান লেনদেন থাকলে আগে তা নিষ্পত্তি করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় — আর কিছু না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস নিয়ে জানতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দিই। আপনি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি ফোনে — যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি-সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য রপ্তানি, কুকি নীতি বা লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর — কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে।
ফোনে যোগাযোগ জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে — যেমন অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অপব্যবহার — সরাসরি ফোনে জানান। দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য ফোনে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিতে পারি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনাদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন ও তার উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়। এ ছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজিং সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে তথ্য যায় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে আপনার ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে, আর কিছু পৃষ্ঠার ব্যক্তিগতকরণ কাজ করবে না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করুন। আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করে দেবে। ফোন নম্বর, নাম বা ই-মেইল — যেকোনোটি পরিবর্তন সম্ভব।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে চলমান কোনো লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তি বাকি থাকলে, সেটা সমাধান হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হবে।

সন্দেহ হলে এখনই পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন আর লাইভ চ্যাট বা ফোনে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব। bKash, Nagad বা Rocket-এ সন্দেহজনক লেনদেন থাকলে সেটিও পর্যালোচনা করা হবে।

আমরা আপনার দেওয়া ই-মেইল বা ফোনে প্রাসঙ্গিক আপডেট পাঠাতে পারি — যেমন অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি। তবে আপনি যেকোনো সময় এসব বার্তা বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন বা সহায়তায় জানান।

না, একই গোপনীয়তা নীতি মোবাইল ও কম্পিউটার দুই ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। মোবাইলে ঢুকলে আলাদাভাবে আপনার যন্ত্রের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে — শুধু কার্যকারিতা উন্নত করতে, অন্য কোনো কাজে নয়।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত।